Tahap & Status
Atur langkah proses sesuai cara bisnis bekerja.
WORKFLOWS
Saat pekerjaan masuk, apakah tim langsung tahu siapa harus melakukan apa?
Workflows membantu mengatur tahap, PIC, tugas, tenggat, dan tindakan berikutnya agar proses berjalan lebih konsisten.
ORDER #1048
Perlu tindakanAhmad FauziCustomer · Commerce
- Tahap
- Menunggu Pembayaran
- PIC
- Rina Marlina
- SLA
- 1 jam 42 menit
TINDAKAN BERIKUTNYAKonfirmasi pembayaran
PIC: RinaOwner proses
SLA 1j 42mMasih dalam batas
Perlu tindakanHari ini
ATUR CARA KERJA TIM
Apa saja yang bisa Anda atur dalam satu workflow?
Atur proses agar setiap pekerjaan jelas tahap, PIC, dan waktunya.
PIC & Tugas
Tentukan siapa yang bertanggung jawab.
SLA & Reminder
Ketahui pekerjaan yang mendekati tenggat.
Approval
Tentukan keputusan yang perlu persetujuan.
Automation
Jalankan pekerjaan rutin secara otomatis.
PROCESS HUB
Apa saja yang sedang dikerjakan tim sekarang?
Lihat proses aktif, siapa yang menangani, dan mana yang membutuhkan perhatian.
MASUK
Order #1048Ahmad FauziHari ini
PERLU TINDAKAN
Verifikasi pembayaranRina Marlina · PIC: DindaSLA tersisa 45 menit
MENUNGGU PELANGGAN
Upload ijazahNadia PratamaMenunggu 1 hari
SELESAI
Akses diberikanSiti RahmaSelesai hari ini
8 perlu tindakanhari ini
12 menunggu pelanggan
3 proses terlambat
PRIORITAS HARI INI
Dari banyak proses yang berjalan, mana yang harus ditangani lebih dulu?
Sellios membantu tim melihat pekerjaan yang terlambat, mendekati SLA, menunggu pelanggan, atau membutuhkan keputusan.
PERLU PERHATIAN
Verifikasi pembayaranAhmad Fauzi · SLA tersisa 45 menit
Tangani →Follow-up quotationNadia Pratama · Terlambat 1 hari
Tindak lanjuti →Konfirmasi dokumenSiti Rahma · Menunggu pelanggan 2 hari
Buka proses →Approval diskonRina Marlina · Menunggu persetujuan
Tinjau →SESUAI CARA BISNIS ANDA
Apakah setiap bisnis harus menggunakan tahapan yang sama?
Tidak. Tahapan workflow dapat disesuaikan dengan proses yang dijalankan.
Commerce
Order → Pembayaran → Pengiriman → Selesai
Education
Minat → Pendaftaran → Verifikasi → Pembayaran → Diterima
Booking
Permintaan → Konfirmasi → Jadwal → Dilayani
Layanan
Permintaan → Diproses → Selesai → Feedback
AUTOMATION
Pekerjaan rutin mana yang tidak perlu diingat manual?
Automation membantu menyiapkan tugas, reminder, dan langkah rutin saat diperlukan, sementara tim tetap memegang keputusan.
Setiap perubahan tetap tercatat pada pelanggan. Status, tugas, transaksi, dan hasil proses dapat kembali terlihat di Customer 360°. AI dapat membantu merangkum situasi dan menyarankan tindakan berikutnya. Tim tetap menentukan keputusan.
Lead masuk → buat tugas salesBooking besok → kirim reminderSLA hampir lewat → beri peringatanPembayaran diterima → lanjutkan proses
MULAI DENGAN WORKFLOW
Siap membuat setiap pekerjaan lebih jelas siapa melakukan apa dan kapan?
Mulai dari proses kerja yang paling penting bagi tim Anda.