Coba Gratis

INTEGRASI WHATSAPP

Hubungkan kanal WhatsApp yang sesuai ke Sellios.

Kelola percakapan WhatsApp yang terhubung, campaign, follow-up, dan layanan dalam satu konteks Customer 360°.

WHATSAPP + CUSTOMER 360°

Pesan masuk. Sellios mengenali pelanggannya.

Percakapan WhatsApp tidak berdiri sendiri. Sellios menghubungkannya dengan profil pelanggan, riwayat interaksi, transaksi, layanan, dan tindak lanjut yang relevan.

Percakapan masuk

Pesan pelanggan masuk ke Unified Inbox sesuai koneksi yang digunakan.

Pelanggan dikenali

Tim dapat melihat profil Customer 360° dan konteks aktivitas pelanggan.

Tindak lanjut jelas

Assignment, follow-up, layanan, atau proses berikutnya dapat dilanjutkan dari workspace.

Riwayat terhubung

Percakapan tetap dapat ditelusuri bersama aktivitas pelanggan yang terkait.

WHATSAPP CLOUD API

Hubungkan WhatsApp Business Platform ke Sellios.

WhatsApp Cloud API tersedia ketika akun dan provider telah terhubung, aktif, dan diverifikasi. Ketersediaan jenis pesan tetap mengikuti konfigurasi provider.

  1. WhatsApp
  2. Cloud API
  3. Sellios
  4. Customer 360°
Unified InboxFollow-upCampaignService

Ketersediaan koneksi, jenis pesan, dan interaksi mengikuti konfigurasi serta kemampuan provider yang digunakan.

CAMPAIGN WHATSAPP

Siapkan komunikasi untuk pelanggan yang tepat, lalu lanjutkan responsnya di Sellios.

Gunakan konteks Customer 360° untuk memilih audience, menyiapkan komunikasi, dan mengelola respons pelanggan dari Unified Inbox.

  1. Pilih segmen
  2. Siapkan pesan
  3. Kirim sesuai koneksi / jadwalkan
  4. Pantau status
  5. Respons masuk
  6. Follow-up
Lead BaruFollow-up QuotationPengingat PembayaranPengingat BookingPendaftaranUpdate LayananRepeat OrderAfter-salesRe-engagement

RESPONSE LOOP

Campaign tidak berhenti setelah pesan dikirim.

Campaign → pelanggan membalas → Unified Inbox → Customer 360° → follow-up.

Campaign dimulai dari pelanggan, bukan hanya daftar nomor. Pengiriman dan status delivery tetap memerlukan koneksi provider yang telah dikonfigurasi dan diverifikasi.

AI + AUTOMATION

AI memahami percakapan. Automation menjaga tindak lanjut tetap berjalan.

AI Sellios membantu memahami konteks dan menyiapkan tindakan berikutnya. Workflow menggunakan rule, status, dan persetujuan yang ditentukan untuk menjaga proses tetap tertata.

AI MEMAHAMI

Siapkan konteks untuk ditinjau tim.

  • Ringkas percakapan
  • Kenali intent pelanggan
  • Identifikasi konteks Customer 360°
  • Siapkan draft respons
  • Sarankan follow-up dan tindakan berikutnya

AUTOMATION MENJALANKAN

Lanjutkan proses sesuai rule dan approval.

  • Assignment percakapan
  • Membuat task follow-up
  • Reminder dan workflow
  • Melanjutkan status atau proses
  • Menyiapkan communication rule yang diizinkan
  1. Pesan WhatsApp
  2. AI memahami
  3. Customer 360°
  4. Rule / approval
  5. Automation
  6. Respons / follow-up

AI membantu memahami dan menyiapkan. Tim atau rule yang disetujui tetap menentukan tindakan; AI tidak menggantikan customer service atau mengirim komunikasi sensitif secara mandiri.

Calon pelanggan bertanya harga

Inquiry dikenali → Customer 360° ditemukan atau dibuat → draft respons disiapkan → tim review → follow-up dapat dilanjutkan.

Pembayaran belum selesai

Status pembayaran → workflow memicu reminder → komunikasi disiapkan sesuai rule → respons kembali ke Unified Inbox.

Booking mendekati jadwal

Status booking → reminder dipicu → WhatsApp digunakan sebagai kanal saat tersedia → respons pelanggan kembali ke konteksnya.

Repeat order

Customer segment → AI membantu menyiapkan pesan → tim review → campaign dijalankan sesuai persetujuan → respons masuk untuk ditindaklanjuti.

DARI PERCAKAPAN MENJADI TINDAKAN

WhatsApp tidak berhenti di chat.

PENJUALANInquiry → Follow-up → Opportunity
LAYANANPertanyaan → Assignment → Penyelesaian
BOOKINGPertanyaan → Booking → Reminder
ORDER / TRANSAKSIOrder → Pembayaran → Status
EDUCATIONPertanyaan → Pendaftaran → Follow-up
AFTER-SALESTransaksi → Layanan → Repeat

Campaign adalah komunikasi terarah yang dimulai merchant kepada audience yang relevan. Automation dan tindak lanjut membantu menyiapkan informasi berbasis event seperti status pembayaran, order, booking, atau layanan ketika kanal pengiriman telah tersedia.

Jenis pesan, penggunaan template, waktu pengiriman, dan ketentuan komunikasi mengikuti kebijakan WhatsApp/Meta serta metode koneksi yang digunakan.

Biaya layanan WhatsApp/Meta, jika berlaku, mengikuti tarif provider dan terpisah dari langganan Sellios.

BAGIAN DARI OMNICHANNEL

WhatsApp adalah salah satu kanal komunikasi Sellios.

Percakapan dari kanal lain yang didukung juga dapat dikelola melalui Omnichannel Sellios dengan konteks pelanggan yang sama.

Lihat Omnichannel

MULAI DENGAN WHATSAPP

Satukan percakapan WhatsApp yang terhubung, campaign, dan tindak lanjut.

Kelola komunikasi WhatsApp dengan konteks Customer 360° yang sama.

Lihat Demo Omnichannel Coba Gratis

Chat membutuhkan JavaScript. Gunakan halaman Hubungi Kami bila JavaScript tidak tersedia.