Follow-up tidak terlewat
Tim segera mengetahui tindakan yang perlu dilakukan.
AUTOMATION & TINDAK LANJUT
Notifikasi membantu memastikan informasi penting tidak terlewat.
Saat prospek masuk, pembayaran diterima, jadwal mendekat, atau status layanan berubah, Automation membantu menyiapkan informasi untuk tim atau pelanggan melalui kanal yang telah dikonfigurasi.
SAAT INFORMASI TERLAMBAT
Pernah ada lead, pembayaran, atau permintaan pelanggan yang terlambat ditindaklanjuti?
Sering kali masalahnya bukan kurang perhatian, tetapi informasi penting tidak sampai pada waktunya.
Pelanggan tidak terus menunggu
Status pembayaran, booking, atau layanan dapat segera disampaikan.
Proses tetap bergerak
Informasi penting muncul saat masih bisa ditindaklanjuti.
SIAPA YANG PERLU TAHU?
Informasi yang sama tidak selalu perlu dikirim kepada orang yang sama.
Sellios membantu mengarahkan informasi kepada tim atau pelanggan sesuai aktivitas yang terjadi.
UNTUK TIM
Agar tim tahu apa yang perlu segera dilakukan.
Perhatian penting muncul dalam satu pusat tindak lanjut tim.
- LEAD BARUNadia PratamaPerlu ditindaklanjuti
- SLA HAMPIR LEWATAhmad Fauzi45 menit tersisa
- APPROVAL MENUNGGUQuotation #QT-1024Perlu ditinjau
UNTUK PELANGGAN
Agar pelanggan tahu apa yang sedang terjadi.
Pembaruan yang relevan membantu pelanggan melanjutkan langkah berikutnya.
- Pembayaran diterimaRingkasan transaksi tersedia
- Booking besok pukul 10.00Pengingat sesuai jadwal
- Status layanan diperbaruiInformasi terbaru untuk pelanggan
CARA KERJANYA
Bagaimana Sellios tahu kapan sebuah notifikasi perlu disampaikan?
Notifikasi mengikuti aktivitas pelanggan dan proses bisnis yang sudah berjalan di Sellios.
- 01AKTIVITAS TERJADILead masuk, pembayaran diterima, booking dibuat, atau status layanan berubah.
- 02SELLIOS MENENTUKANSiapa yang perlu tahu dan kapan.
- 03INFORMASI DISIAPKANMelalui kanal yang telah digunakan.
- 04ORANG MENGETAHUITim bertindak atau pelanggan mendapat pembaruan.
Aktivitas penting tetap terhubung dengan Customer 360°.
Automation menyiapkan tindakan.Notifikasi menyampaikan informasi saat kanal tersedia.Omnichannel mengelola percakapan dua arah.
CONTOH PENGGUNAAN
Notifikasi apa yang biasanya dibutuhkan bisnis sehari-hari?
Lead Baru
Sales segera tahu ada calon pelanggan masuk.
Pembayaran
Tim dan pelanggan memperoleh status pembayaran.
Booking & Jadwal
Pengingat sebelum layanan atau pertemuan.
Dokumen
Informasi ketika dokumen masuk atau perlu dilengkapi.
Layanan
Update progres sampai pekerjaan selesai.
After-sales
Feedback, reminder, atau re-engagement setelah transaksi.
KANAL PENYAMPAIAN
Informasi ini sebaiknya sampai lewat mana?
Gunakan kanal yang tersedia dan sesuai dengan kebutuhan tim maupun pelanggan.
In-appWeb Push / PWAEmailWhatsAppTelegram
Ketersediaan kanal mengikuti konfigurasi dan provider yang digunakan.
TETAP DALAM KONTROL
Merchant tetap menentukan siapa yang diberi tahu, kapan, dan untuk kebutuhan apa.
Notifikasi mendukung proses kerja tanpa mengambil alih keputusan tim.
Disiapkan→Diproses→Tercatat
MULAI DENGAN AUTOMATION & TINDAK LANJUT
Siap menjaga tindak lanjut tetap berjalan?
Hubungkan automation dan notifikasi dengan perjalanan pelanggan dan proses bisnis Sellios.